Termos de Serviço
Termos de Serviço Kopla Sistemas – Soluções Digitais em Vendas e Atendimento
Estes Termos de Serviço regulam o uso das plataformas, sistemas e soluções tecnológicas oferecidas pela Kopla Sistemas – Soluções Digitais em Vendas e Atendimento, incluindo integrações com a API Oficial do WhatsApp Business e plataformas de atendimento omnichannel, como o Chatwoot.
Ao acessar ou utilizar qualquer serviço da Kopla, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos.
1 – Objeto dos serviços
A Kopla atua como provedora de tecnologia, disponibilizando soluções para organização, automação e gestão de atendimento e vendas digitais, incluindo:
- Integração com a API Oficial do WhatsApp Business;
- Plataformas de atendimento ao cliente;
- Automação de fluxos de mensagens;
- Centralização de canais digitais.
A Kopla não participa, controla ou interfere no conteúdo das mensagens enviadas pelos usuários finais.
2 – Uso da API Oficial do WhatsApp
O uso da API Oficial do WhatsApp ocorre em conformidade com as políticas e diretrizes da Meta Platforms, Inc..
O usuário declara estar ciente de que:
- O envio de mensagens exige consentimento prévio do destinatário;
- É proibido o envio de spam, conteúdos ilícitos ou abusivos;
- Bloqueios, suspensões ou limitações podem ser aplicados diretamente pelo WhatsApp ou pela Meta.
3 – Responsabilidades do usuário
O usuário é integralmente responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas, pela obtenção de consentimento dos destinatários e pelo cumprimento da legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
4 – Limitação de responsabilidade
A Kopla não se responsabiliza por falhas ou indisponibilidades do WhatsApp, da Meta ou de terceiros, nem por bloqueios, sanções ou restrições aplicadas às contas dos usuários.
5 – Propriedade intelectual
Todos os sistemas, códigos, marcas, interfaces e materiais disponibilizados são protegidos por direitos de propriedade intelectual, sendo vedado seu uso indevido.
6 – Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais ocorre conforme a Política de Privacidade da Kopla, em conformidade com a legislação aplicável.
7 – Suspensão ou encerramento
A Kopla poderá suspender ou encerrar o acesso aos serviços caso identifique uso indevido, violação destes Termos ou exigência legal.
8 – Alterações dos termos
Estes Termos poderão ser alterados a qualquer momento. O uso continuado dos serviços implica concordância com as atualizações.
9 – Foro
Fica eleito o foro da comarca da sede da Kopla Sistemas – Soluções Digitais em Vendas e Atendimento, com aplicação integral do Direito brasileiro.